Me he quedado sin agua caliente
Suele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
¿Falla su equipo de aerotermia Viessmann? Pida asistencia técnica en Cantabria.
Si su equipo de aerotermia Viessmann da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un especialista en aerotermia Viessmann se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Antes de llamar, compruebe esto.
Hace mucho ruido fuera
Sin abrir la unidad, retire hojas u objetos que haya alrededor. Si el ruido continúa, puede tratarse de las aspas, del motor del compresor o de los soportes que absorben las vibraciones.
Hay agua bajo el módulo interior
En modo frío también puede gotear condensación por un aislamiento deficiente de las tuberías. Anote si ocurre en calefacción, en refrescamiento o con el agua caliente.
Lo que se examina en su domicilio
- Válvula de cuatro víasInvierte el ciclo para calentar, enfriar o desescarchar; agarrotada, el equipo no cambia de modo o acumula hielo.
- Ventilador exteriorHace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
- Sondas de temperaturaUna lectura falsa de temperatura hace que el sistema caliente mal o muestre errores sin una avería real detrás.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Antes del invierno, pida que revisen el sistema completo, desde la presión del agua hasta la configuración del control.
- Revise de vez en cuando la presión del circuito de agua en el manómetro del módulo interior.
Hasta dónde revisar
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Cantabria en cifras: hogares, clima y aerotermia
Calefacción instalada en el 81 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 56,1 % de los hogares de Cantabria que se calientan. El mes de mínimas más bajas, febrero, deja una media de 5,7 °C en Santander Aeropuerto.
Los datos del INE cifran en un 5,6 % las viviendas de Cantabria con sistema de refrigeración (49,6 % en España). En agosto, la media de las temperaturas máximas es de 24,2 °C en Santander Aeropuerto, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.
El agua de cada zona de Cantabria llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Santander Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de febrero
- 5,7 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 81 %
- Máxima media de agosto
- 24,2 °C
- Viviendas con refrigeración
- 5,6 %
Cómo se organiza su reparación.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Aerotermia Viessmann: preguntas
¿Qué aerotermia Viessmann tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Generación térmica; Agua caliente por aerotermia. Si su aparato pertenece a otra línea Viessmann, consulte la página correspondiente.
¿Qué hago tras un corte de luz?
Cuando vuelva el suministro, el equipo suele rearrancar solo tras unos minutos. Si muestra un error persistente, anótelo y avísenos.
¿Es normal que la unidad exterior eche vapor?
En días fríos, ver vapor unos minutos indica que la máquina está fundiendo el hielo de la batería, algo previsto en su funcionamiento.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Viessmann?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Viessmann. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
Más productos de Viessmann
Atención técnica en Santander y provincia.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.