Se ve pero no se oye
Muchas veces el sonido se ha desviado a otro dispositivo por HDMI o Bluetooth. Revise el menú de audio; si ya está bien configurado, el técnico revisará la etapa de sonido.
Asistencia técnica para televisores Sony en Cantabria.
Técnico a domicilio para televisores Sony en Santander y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico especialista en televisores Sony acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Técnico en su domicilioAtención en Santander capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Hay sonido pero la pantalla está negra
Cuando hay audio y no imagen, lo habitual son tiras LED fundidas o un fallo en la placa que las alimenta. Una comprobación segura es acercar la linterna del móvil al panel y fijarse si se intuye el menú.
Se apaga o se reinicia solo
Fíjese en el momento del corte: al arrancar suele ser memoria o software; tras un rato de uso, alimentación o calor. Desenchúfelo unos minutos y, si arranca, busque una actualización en el menú.
Piezas que se comprueban en la visita
- Placa principalEs la electrónica central del televisor; cuando se daña, aparecen bucles de arranque, menús bloqueados o entradas muertas.
- Módulo wifi y BluetoothUn módulo dañado impide actualizar el sistema y usar servicios de internet, aunque la televisión por antena siga bien.
- Retroiluminación LEDLas tiras de diodos dan la luz a la imagen; un diodo quemado puede apagar toda la tira o crear zonas oscuras.
Prevención sencilla
- Si lo cuelga en la pared, deje separación con el muro para que el aire circule por las rejillas traseras.
- Mantenga el software actualizado desde el menú para corregir fallos de arranque, aplicaciones o conexión.
Antes de tocar nada
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Contacto
Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.
Cita
Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.
Diagnóstico a domicilio
Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.
Reparación y garantía
Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.
Televisores Sony: preguntas
¿Qué televisores Sony tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su televisor Sony es de alguna de estas clases: Imagen, alimentación y control.
¿La reparación del televisor se hace en casa o en taller?
El técnico intenta resolverlo en el momento. Cuando el trabajo necesita más medios, lo habla con usted y no se lleva nada sin su conformidad.
¿Compensa reparar un televisor que no da imagen?
Muchas veces sí: si el fallo está en la retroiluminación o en la fuente, la reparación suele costar bastante menos que un televisor equivalente. El técnico se lo concreta tras verlo.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Sony?
Sony no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Sony; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Resto de la gama Sony
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.