# ¿Falla su cocina Gorenje? Pida asistencia técnica en Cantabria.

Si su cocina Gorenje da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 942 91 34 06 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### Hace clic continuamente
Desconecte la cocina del enchufe para cortar el ruido y revise si hubo agua cerca de los mandos. Si al volver a conectarla continúa, el técnico revisará el sistema de encendido.

### Cuesta mucho girar un mando
Retire el pomo para limpiar restos solo si el manual lo permite, sin tocar lo que hay debajo. Si sigue duro, el grifo de gas necesita mantenimiento profesional.

### Salta la luz al usar la cocina
En cocinas eléctricas o mixtas suele haber una resistencia derivada a masa o humedad en el cableado. Deje la protección bajada si salta al instante y anote con qué función ocurre.

## Qué revisa el técnico
- **Termopares**: Si se desplazan o pierden contacto, la llama prende pero se apaga en cuanto deja de presionar el mando.
- **Encendido electrónico y bujías**: Cuando el generador falla, ningún fuego chispea; si es una bujía, solo ese quemador queda sin encendido.
- **Resistencias del horno eléctrico**: Aportan el calor superior, inferior o del grill; una cortada deja el horno a medias o completamente frío.

## Cantabria: datos que influyen
Según el INE, un 38,8 % de los hogares de Cantabria ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 63,5 % si se cuenta hasta 1990.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas Gorenje tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Horno y superficie de cocción. Si su aparato pertenece a otra línea Gorenje, consulte la página correspondiente.

### ¿Puede seguir utilizando la cocina con el vidrio agrietado?
No. El manual 634239 indica apagar los elementos, desconectar de forma segura y no utilizar la superficie dañada. Solicite asistencia sin tocar el vidrio.

### ¿Qué puede comprobar si los alimentos quedan poco hechos?
En las cocinas eléctricas del manual 634239, revise el sistema de calentamiento, la temperatura elegida y el cierre de la puerta.

### ¿Se puede revisar solo el horno de la cocina?
Por supuesto. El horno de su cocina tiene atención técnica tanto si es de gas como eléctrico, y el técnico le comenta si ve algo más que convenga revisar.

### ¿Hay atención técnica para cocinas de bombona y de gas natural?
Sí, la atención técnica abarca los dos suministros. Se reparan termopares, grifos, encendido y horno; la conexión a la red del edificio corresponde a un instalador habilitado.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Gorenje. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.