# Aerotermia Cointra: asistencia a domicilio en Cantabria. Atención técnica para aerotermia Cointra en Santander: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito. Teléfono: 942 91 34 06 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra. Tipos con atención técnica: Agua caliente por aerotermia. ## Averías habituales ### El ventilador exterior no gira Cuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida. ### Gotea el depósito de ACS Puede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo. ### La unidad de fuera suena fuerte Un zumbido metálico o las vibraciones suelen indicar un problema mecánico en las aspas o en los amortiguadores. Retire solo lo que esté fuera del equipo, sin tocar su interior. ## Qué revisa el técnico - **Válvula de cuatro vías**: Invierte el ciclo para calentar, enfriar o desescarchar; agarrotada, el equipo no cambia de modo o acumula hielo. - **Bomba de circulación**: Si se atasca o pierde fuerza, el agua no circula lo suficiente y la máquina se detiene con avisos de caudal. - **Intercambiador de placas**: Con suciedad o lodos en su interior, el agua pasa con dificultad y el equipo se para por caudal o presión. ## Cantabria: datos que influyen Calefacción fija en el 81 % de las viviendas de Cantabria (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. El gas natural abastece al 56,1 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Cantabria. Con mínimas medias de 5,7 °C en febrero en Santander Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción. La refrigeración llega al 5,6 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. Con máximas medias de 24,2 °C en agosto (Santander Aeropuerto), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año. La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo. Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Santander Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Cointra tienen atención técnica? Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente por aerotermia. Si su aparato pertenece a otra línea Cointra, consulte la página correspondiente. ### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores? Puede hacerlo si los radiadores están bien dimensionados. Cuanto menor sea la temperatura que necesitan, mejor trabajará la bomba de calor. ### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo? La resistencia actúa como apoyo; si se activa sin parar, algo limita la bomba de calor: caudal, configuración o una avería. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar. ### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cointra. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.