# Asistencia técnica para termos eléctricos Cata en Cantabria.

Reparación de termos eléctricos Cata allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 942 91 34 06 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cata.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### Hace ruidos al calentar
Escuche si el sonido aparece al empezar a calentar. Lo produce la cal adherida al calefactor y avisa de que conviene desincrustar el termo y comprobar el estado del ánodo.

### No da nada de agua caliente
Mire primero si el indicador luminoso está apagado y si ha saltado algún interruptor del cuadro. Con corriente y sin calor, lo habitual es que haya fallado el elemento calefactor o que haya actuado el limitador térmico.

### Se acaba enseguida el agua caliente
La cal acumulada sobre la resistencia hace que caliente peor y más despacio, y un termostato desajustado corta antes de tiempo. Revise que el selector de temperatura no esté en el mínimo.

## Qué revisa el técnico
- **Resistencia eléctrica**: Calienta el agua del depósito; cuando se quema o se deriva, el agua sale fría o salta el diferencial.
- **Ánodo de magnesio**: Se desgasta en lugar del depósito para frenar la corrosión; agotado, aparecen óxido en el agua y riesgo de fuga.
- **Piloto y cableado**: Si un borne se quema o se suelta, el indicador se apaga y la corriente no llega al elemento calefactor.

## Cantabria: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su termo eléctrico también acumula cal por dentro.

El 63,5 % de las viviendas de Cantabria está en edificios anteriores a 1991, y un 38,8 % es de antes de 1971.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E2 | El control detecta calentamiento en seco. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | Apague el calentamiento y observe si ha habido un corte de agua o un vaciado reciente. No vuelva a energizar un depósito que pueda estar vacío. |
| E3 | Se ha detectado sobrecalentamiento. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | Apague el equipo desde un punto seguro y evite utilizar agua que pueda provocar quemaduras. |
| E4 | Fallo del sensor de temperatura. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | Anote el aviso y suspenda el calentamiento. No confíe en una lectura que pueda ser incorrecta. |
| 1 / 2 en el indicador de modo | Son modos de calentamiento, no códigos de avería: 1 utiliza 1200 W y 2 utiliza 2000 W. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | Observe el pequeño indicador de modo y no lo confunda con el indicador de temperatura. Seleccione el funcionamiento previsto por el manual. |
| 3 en el indicador de modo | Está activo el control inteligente de ahorro energético. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | La temperatura se ajusta automáticamente; el mando giratorio no permite cambiarla en este modo. |
| 4 en el indicador de modo | Está seleccionado ECO, con ajuste fijo de 55 °C. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | La imposibilidad de modificar la temperatura es normal mientras permanezca este modo. |
| 6 en el indicador de modo | Está seleccionado el funcionamiento programado. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | Revise la programación antes de interpretar la espera como una avería. La selección de hora se confirma tras el parpadeo del indicador. |
| HEATING apagado al alcanzar el ajuste | El calentamiento ha terminado y el equipo mantiene la temperatura. (CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · control del manual 60809528) | Compruebe la temperatura que muestra el panel y el modo elegido. La luz de calentamiento no debe permanecer siempre encendida. |

Fuentes del fabricante:
- [Cata CTRS-50/80/100 E-SMART REV SLIM · Manual de usuario](https://www.cata.com/mediafiles/productos/03112009/60809528.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Cata tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su termo eléctrico Cata es de alguna de estas clases: Agua caliente eléctrica.

### ¿Por qué no puedo variar la temperatura en ECO?
El modo 4 del CTRS E-SMART mantiene 55 °C sin ajuste manual. En el modo 3 inteligente, la temperatura también se controla automáticamente.

### ¿Qué debo hacer si aparece E2 en el termo E-SMART?
Apague el calentamiento. E2 indica calentamiento en seco: no vuelva a conectarlo si el depósito puede estar vacío. Solicite revisión del llenado y del equipo antes de reanudar.

### ¿Qué hago si el termo hace saltar la luz?
No insista subiendo el automático. Deje el aparato sin corriente y llámenos: un elemento calefactor derivado es la causa más habitual.

### ¿Cuánto tarda un termo en calentar el agua?
Varía según el aparato y la estación del año. Un aumento notable del tiempo de calentamiento es señal de que conviene revisarlo.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cata. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.