# ¿Falla su placa Cata? Pida asistencia técnica en Cantabria.

Reparación de placas de cocina Cata allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 942 91 34 06 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cata.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Aparecen letras o números parpadeando
Muchos avisos desaparecen al quitar el recipiente inadecuado o dejar enfriar la placa. Si el código vuelve tras desconectarla unos minutos desde el cuadro, apúntelo y llámenos.

### Un fuego se queda frío
Puede fallar el elemento de esa zona o su control en la electrónica. Compruebe si el resto funciona con normalidad y si en pantalla parpadea algún símbolo, y anótelo.

### Corta la potencia a los pocos minutos
A menudo es una protección térmica: el ventilador inferior no evacua el calor por suciedad o porque el mueble no deja respirar a la placa. Mire si hay un cajón pegado o algo que tape la ventilación.

## Qué revisa el técnico
- **Cristal vitrocerámico**: Es la superficie de cocción y protege los componentes; una grieta obliga a desconectarla y sustituirla.
- **Limitador y sensores de temperatura**: Miden el calor de cada foco y protegen la placa; un sensor defectuoso origina avisos o cocciones irregulares.
- **Filtro de red y bornes de conexión**: Suavizan las interferencias y conectan la placa a la línea; si se dañan, pueden aparecer saltos del diferencial.

## Cantabria: datos que influyen
Con un 85 % de hogares equipados con placa vitrocerámica o de inducción, Cantabria queda bastante más que la media nacional, del 71 %.

Buena parte de las viviendas de Cantabria supera los treinta años: el 63,5 % es anterior a 1991, según el INE.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER03 | Hay agua o un objeto sobre la zona de control. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague las zonas y retire el objeto. Cuando la superficie esté fría, limpie y seque el panel con un paño adecuado. |
| F1E | Fallo de comunicación entre la pantalla y la placa principal izquierda, asociado a la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F3E | Fallo del sensor de temperatura de la bobina en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| F4E | Fallo del sensor de temperatura de la placa principal en la zona que muestra E. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E5E | Fallo de sensor de temperatura en la zona que muestra E; puede intervenir su conexión o montaje. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
| E1E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el vidrio cerámico. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E2E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el módulo de potencia IGBT. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
| E3E | Tensión de alimentación demasiado alta. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| E4E | Tensión de alimentación demasiado baja. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
| Símbolo de recipiente no detectado | No hay recipiente adecuado o su base es demasiado pequeña o está descentrada. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Utilice un recipiente apto para inducción, de base plana, centrado sobre la zona correspondiente. |
| H | La zona conserva calor residual. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Espere a que se enfríe y no toque el cristal ni deje objetos encima. |
| P | Está activa la función Booster. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | La potencia intensiva dura como máximo cinco minutos y después vuelve al nivel 9. Puede reducirla desde el control de potencia. |
| = | La cocción está en pausa mediante Stop&Go. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Pulse Stop&Go para reanudar con los ajustes anteriores, comprobando antes los recipientes y la cocción. |
| Lo | Está activo el bloqueo de los botones. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos. El botón de encendido permite apagarla aunque esté bloqueada. |
| 5E | Está abierto el ajuste del límite de potencia, en las variantes que lo incorporan. (INSB 6032 BK / 6003 BK-X / 6004 BK / 8021 BK / 9012 BK · control 60805926) | No es por sí mismo un código de avería. El control muestra después el límite configurado; no lo aumente sin comprobar la capacidad de la instalación. |

Fuentes del fabricante:
- [Cata INSB 6032 BK, INSB 6003 BK/X, INSB 6004 BK, INSB 8021 BK e INSB 9012 BK · Manual de usuario](https://www.cata.com/mediafiles/productos/08063404/60805926.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Cata tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su placa Cata es de alguna de estas clases: Cocción y control de zonas.

### ¿ER03 puede deberse a humedad sobre el mando?
Sí. En el control INSB documentado indica agua u objetos en la zona de mando. Con las zonas apagadas y el cristal frío, limpie y seque; si persiste, solicite asistencia.

### ¿Qué diferencia hay entre E3E y E4E?
E3E corresponde a tensión demasiado alta y E4E a tensión demasiado baja. Ambos requieren comprobar la alimentación; no deben interpretarse como los códigos de una vinoteca.

### ¿Se puede reparar una placa de inducción con el cristal roto?
Depende de si hay repuesto y de su precio frente a una placa nueva. El técnico le informa tras verla y, hasta entonces, conviene dejarla desconectada.

### ¿Qué recipientes sirven para una placa de inducción?
Haga la prueba del imán con cada cazuela. Además, el diámetro del fondo debe ser parecido al de la zona para que la placa lo detecte.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No representamos a Cata: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.