Salta el diferencial al enchufarlo
Una resistencia perforada o un cable mojado desvían corriente a tierra. Deje el termo desconectado y no lo fuerce subiendo el interruptor general una y otra vez.
Asistencia técnica para termos eléctricos Ariston en Cantabria.
Técnico a domicilio para termos eléctricos Ariston en Santander y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico especializado en termos eléctricos Ariston se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Técnico en su domicilioAtención en Santander capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Antes de llamar, compruebe esto.
Hace ruidos al calentar
Escuche si el sonido aparece al empezar a calentar. Lo produce la cal adherida al calefactor y avisa de que conviene desincrustar el termo y comprobar el estado del ánodo.
Abro el grifo y no hay caliente
Suele deberse a una resistencia quemada o a un termostato de seguridad disparado. Compruebe que el piloto está encendido y que el diferencial del cuadro no ha saltado.
Qué revisa el técnico
- Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
- Resistencia eléctricaTransforma la electricidad en calor y, si se rompe, deja de haber agua caliente o se va la luz de la vivienda.
- Piloto y cableadoIndican y llevan la corriente a la resistencia; un borne flojo o quemado deja el equipo sin calentar.
Para que dure más
- Cada cierto tiempo, levante unos instantes la maneta de la válvula de alivio si su manual lo indica: el agua que sale arrastra la cal y la mantiene operativa.
- Mire de vez en cuando la parte inferior y las conexiones: un rastro de óxido o humedad avisa con tiempo de una fuga.
Comprobaciones seguras
No desmonte piezas ni quite paneles: esas tareas son del técnico. Usted puede mirar programas, enchufe y filtros accesibles según indique el fabricante. Si percibe humo, chispazos o agua donde no debe, desenchufe el equipo.
El contexto de Cantabria para su termo eléctrico
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.
El 34,8 % de los hogares de Cantabria vive en casas unifamiliares y el 63,5 % en edificios anteriores a 1991.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 63,5 %
Qué significa el aviso de su termo eléctrico.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
01 | Fallo interno de la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
60 | Fallo de comunicación Wi-Fi.Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60. | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |
Si se repite, llame y un técnico lo revisa. 942 91 34 06
Documentación consultada
- Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Usted nos llama
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Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Termos eléctricos Ariston: preguntas
¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente eléctrica. Si su aparato pertenece a otra línea Ariston, consulte la página correspondiente.
¿AF significa que mi Velis PRO está averiado?
No. AF corresponde a la protección antihielo y puede aparecer aunque el aparato se haya apagado con su botón. Esa función se activa al descender la temperatura a 5 °C; un código Er debe valorarse por separado.
¿Qué debo hacer si sale vapor por los grifos del Velis?
No utilice el agua caliente. Desconecte el termo desde un interruptor externo seco y accesible, solo si puede hacerlo con seguridad, y solicite asistencia. No intente rearmarlo ni comprobar resistencias o sensores.
¿Qué hago si el termo hace saltar la luz?
No insista subiendo el automático. Deje el aparato sin corriente y llámenos: un elemento calefactor derivado es la causa más habitual.
¿Por qué el agua caliente sale turbia o con olor?
Suele indicar un ánodo agotado o sedimentos en el fondo del depósito. Una limpieza y el cambio de ánodo lo corrigen a menudo.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.
¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Ariston. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.
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